Wunderpen Stories

Im Onlinehandel gibt es viele Touchpoints zwischen Deiner Kundschaft und dem Kundenservice. Warte nicht darauf, dass sich Deine Kund*innen mit Beschwerden bei Dir melden. Nimm die Customer Experience selbst in die Hand. Mit wertschätzenden Gesprächen oder handschriftlichen Botschaften stärkst Du die individuelle Bindung und setzt Deinen E-Commerce-Kundenservice so auf, dass er Deine Marke stärkt.

Welche Versandfehler besonders häufig vorkommen und wie Du als Onlinehändler*in am besten damit umgehen kannst, haben wir in diesem Artikel zusammengefasst. Dabei zeigen wir Dir auch, wie Du mit personalisierten, handschriftlichen Botschaften den E-Commerce-Versand clever nutzen kannst, um Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärken – selbst wenn sich Fehler einmal nicht vermeiden lassen.

Wer momentan auf Stillstand oder business as usual setzt, lässt seine Kunden, die sich Verständnis und Aufklärung wünschen, ratlos zurück. Zeigen wir stattdessen, dass wir uns von Zeiten wie diesen nicht lähmen lassen, sondern mit dem Wandel der Welt gehen und auch in Zukunft für unsere Kunden da sind.

Überraschen Sie Ihre Kunden mit einer individuellen Botschaft, die persönlich, herzlich und aufrichtig geschrieben ist, gelingt es Ihnen sich charmant ins Gedächtnis Ihrer Kunden zu rufen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

In diesem Sinn: greift zur Feder, stoßt mit uns an und zimmert Euren Leisten: Wenn nicht jetzt, wann dann ist der richtige Moment zu Schreiben?

Unter dem Motto “Riechen, Fühlen, Messen” findet dieser Tage in zahlreichen Firmen hierzulande eine erneute gemeinsame Kampagne von Fleurop und Wunderpen ihren Ausdruck. Dabei geht es um Wertschätzung, aber vor allem auch darum, anhand eines konkreten Praxisbeispiels zu zeigen, wie sensorisches Marketing funktioniert.

Welcher der Menschen da draußen ist der eine Kunde, der wirklich Fan von uns ist, der uns vorantreibt und motiviert? Der für uns einsteht, auch wenn es mal nicht so gut läuft wie erhofft? Wer also ist die blaue Mauritius unter unseren Kunden?

Anfang des Monats schien die Welt noch in Ordnung. Seitdem steht alles Kopf.Werkelt im Homeoffice weiter

Bekanntermaßen hat Corona die DIY-Mentalität der Deutschen weiter beflügelt. Inzwischen soll es ja rund 12 Millionen Menschen hierzulande geben, die gerne mal selber Hand anlegen. Ein paar davon sitzen hier, im Wunderpen Office in Berlin Reinickendorf.

In dem Roman dauert es anschließend 50(!) Jahre, ehe Florentino, nun ein alter Herr, endlich die Liebe seines Lebens für sich gewinnen kann. Florentinos Aufwand für diesen späten Erfolg ist beträchtlich: Es bedarf einer ständigen Flut an Werbebriefen, um über all die Jahre bei Femina präsent zu bleiben.